LOS 10 TRÁMITES EN LÍNEA MÁS USADOS POR LOS COLOMBIANOS
En la actualidad, los colombianos tienen acceso a cerca de 300
trámites y servicios en línea que facilitan su relación con el Estado. De
acuerdo con datos del Ministerio de las TIC, la lista de los trámites más
usados la encabezan las solicitudes de citas médicas, seguidas del certificado
de antecedentes judiciales.María Isabel Mejía, viceministra TI, aseguró que el próximo paso que Colombia dará en Gobierno Electrónico será la creación de un ‘sello de calidad’, el cual solo será entregado a las entidades cuyos trámites en línea cumplan con una serie de requisitos de seguridad y confiabilidad para los usuarios.
“Este aval no lo vamos a entregar nosotros (MinTIC), sino unas empresas acreditadas que puedan adelantar este proceso de certificación. Todo para aumentar la excelencia del Gobierno Electrónico en el país”, explicó la funcionaria.
Además de incrementar el número de trámites disponibles en la Red, Colombia espera que en los próximos años se haga realidad uno de los proyectos de la cartera de las tecnologías: dotar a cada colombiano de un espacio en la nube para que allí tenga toda su documentación digital, trámites estatales, historia clínica, pagos de impuestos, etc.
1.
Servicios de salud en línea. Gran parte de las entidades de salud del
país (EPS, prepagadas, etc.) ofrecen la alternativa de solicitar citas médicas
por internet. Este es precisamente el servicio en línea más usado por los
colombianos de acuerdo con el MinTIC. Por su parte, en el portal del
Ministerio de Salud se
puede solicitar la tarjeta profesional de médico y realizar afiliaciones al
sistema de seguridad social, entre otros trámites. La siguiente etapa en el
proceso de ‘digitalización’ de la salud es que todos los colombianos tengan su
historia clínica disponible en la nube.
2. Antecedentes judiciales. La consulta de antecedentes
judiciales se puede hacer sin tener que ir a las instalaciones de la Policía
Nacional. Para obtener esta información solo hay que ingresar a la páginaantecedentes.policia.gov.co y digitar la cédula que se quiere
consultar. Otro de los trámites destacados es el de denuncia de pérdida de
documentos. Este servicio fue elegido como el preferidos por los usuarios en
los más recientes premios a la excelencia en el Gobierno en Línea que se
entregaron a finales del año pasado.
3. Trámites con Procuraduría. Desde el 2008, cualquier
entidad pública o privada puede consultar el certificado de antecedentes de
quienes van a tomar posesión de cargos o suscribir contratos con entidades
oficiales. Este trámite se puede hacer de forma virtual a través
de la página www.procuraduria.gov.co, donde mediante un aplicativo
se genera el documento.
4. Certificado de antecedentes fiscales. Este
documento, expedido por la Contraloría General de la República, es necesario a
la hora de contratar con el Estado o tomar posesión de cargos públicos. Su
expedición se lleva a cabo en la página web www.contraloriagen.
gov.co, en la pestaña de responsabilidad fiscal. Luego de ingresar el número de
identificación a consultar, el sistema expide un archivo PDF con la información.
5. Programas educativos. A pesar de que solo cuatro de
cada diez colombianos que entran a internet lo hacen para buscar servicios de
educación y aprendizaje, la inscripción a programas de formación del Sena es
uno de los servicios más usados por los colombianos en la red.Mediante el link
de inscripciones, los interesados en adelantar programas gratuitos
pueden consultar la oferta educativa y adelantar su inscripción. Para ello
necesitan registrarse en el sistema y contar con un usuario y contraseña.
6. Exámenes de Estado. Las consultas relacionadas con
inscripción, resultados y certificados de exámenes de Estado, también destacan
entre los trámites en línea más usados en el país. Mediante la páginawww.icfesinteractivo.gov.co,
docentes, padres y estudiantes pueden obtener información sobre las pruebas que
miden la calidad de la educación.
7. Programas sociales. Los colombianos que necesiten
acceder a servicios de educación, transporte o salud mediante programas
sociales, y que para ello requieran conocer el puntaje que tienen asignado en
la base de datos del Sisben, pueden consultar esta información de manera
gratuita en el portal www.sisben.gov.co.
Al hacer clic en la pestaña de ‘consulta de puntaje’, el usuario deberá
ingresar el número de identificación y recibirá un documento con los datos del
beneficiario y su puntaje. Dicho certificado se puede imprimir desde la página.
8. Reclamos en servicios públicos. Los
usuarios de servicios públicos (agua, electricidad, alcantarillado o gas
natural) en Colombia pueden elevar cualquier reclamo ante la Superintendencia
de Servicios Públicos Domiciliarios en su página web www.superservicios.gov.co.
Cuando la queja es por servicios de telecomunicaciones o tiene que ver con la
calidad de productos, la entidad encargada de recibir las demandas es la
Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
9. Al día con sus documentos tributarios. Mediante
la página web www.dian.gov.co, los colombianos pueden solicitar y modificar el Registro Único
Tributario (RUT). El servicio es gratuito y fácil de usar, sin
embargo la Dian ofrece alternativas de asistencia telefónica, por chat o videos
que explican cómo adelantar el proceso. Por medios electrónicos también se
pueden adelantar procesos como la renovación de la
matricula mercantil ante la Cámara de Comercio de Bogotá.
10. Créditos para educación superior. Quienes
quieran acceder a créditos educativos con el Icetex, pueden adelantar los
procesos de inscripción, legalización del crédito y pagos a través de la página www.icetex.gov.co.
Para acceder a los servicios de pago electrónico y registro, es necesario crear
una cuenta en la página.
